一、基础排查（5分钟内可完成）

1. 设备设置检查

  • 确认手机未开启静音或勿扰模式

  • 检查系统音量及Telegram应用内的通知音量设置

  • 安卓用户需关闭“电池优化”功能（可能限制后台通知）

    • 2. 应用问题

  • 更新Telegram至最新版本（旧版本可能存在兼容性问题）

  • 清除应用缓存或重新安装（适用于消息延迟或功能异常）

    • 二、账号与网络环境问题

    1. 网络限制

  • 关闭VPN测试（部分国家/地区可能封锁Telegram服务）

  • 切换Wi-Fi/移动数据网络（不稳定的网络会导致语音消息加载失败）

    • 2. 账号权重影响

  • 使用高权重手机号注册（如Google Voice或当地实体卡）

  • 更换设备登录（备用机更易通过风控验证）

    • 三、隐私与安全设置

    1. 通知权限

  • 检查系统设置中是否允许Telegram发送通知

  • 确保Telegram内“声音与振动”选项已开启

    • 2. 对方设置问题

  • 若仅特定联系人无声，可能对方关闭了“允许陌生人消息”或已拉黑你

  • 通过其他渠道（如邮件）提醒对方调整隐私设置

    • 四、其他注意事项

  • 深度伪造风险提示：近期Telegram被曝涉及AI诈骗（如“杀猪盘”使用深度伪造技术），建议谨慎处理陌生语音消息

  • 法律风险：国内使用Telegram需注意合规性，部分功能可能受限

    • 如果以上方法无效，可尝试通过Telegram官方申诉渠道提交英文申诉信（模板可参考要求）。

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